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1. Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos, usted declara tener al menos la mayoría de edad establecida en su jurisdicción y autoriza a menores bajo su responsabilidad a utilizar los Servicios, únicamente a través de dispositivos que usted posea o administre.

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Es su responsabilidad garantizar la seguridad de sus credenciales y la actividad asociada a su cuenta. Queda prohibido transferir, vender, ceder o licenciar su cuenta a otras personas.


2. Productos

Nos esforzamos por representar de manera precisa los productos y servicios ofrecidos. Sin embargo, es posible que los colores y la apariencia de los productos varíen según el dispositivo utilizado y su configuración. No garantizamos que la calidad o apariencia de los productos coincida exactamente con sus expectativas. Las descripciones de los productos pueden ser modificadas sin previo aviso, y nos reservamos el derecho de descontinuar productos o limitar cantidades por persona, región o jurisdicción.


3. Pedidos

Al realizar un pedido, usted está realizando una oferta de compra. TribuxStore se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos a su entera discreción. Un pedido se considera aceptado cuando confirmamos y procesamos el pago. Le recomendamos revisar su pedido antes de la confirmación, ya que una vez aceptado, no podremos modificarlo ni cancelarlo. En caso de no aceptar, modificar o cancelar un pedido, haremos todo lo posible por notificarle a través del correo electrónico, dirección de facturación o teléfono proporcionados.

Las compras están sujetas a nuestra Política de reembolsos [ENLACE]. Usted declara que los productos adquiridos son para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación comercial.


4. Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el que se encuentre vigente al momento de realizar la compra y será reflejado en el correo de confirmación. Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos, gastos de envío, gestión ni trámites aduaneros.

Los precios de nuestros productos en línea pueden diferir de los precios en tiendas físicas o de terceros. Las promociones estarán sujetas a sus propios términos y condiciones. En caso de conflicto, prevalecerán los términos de la promoción específica.

Usted se compromete a proporcionar información precisa y actualizada sobre su cuenta, pago y envío, y a actualizarla oportunamente. Al realizar una compra, usted declara que los datos de su tarjeta de crédito o débito son verídicos, que está autorizado para utilizarlos y que la entidad emisora cubrirá los cargos, incluidos impuestos y gastos aplicables.


5. Envío y entrega

Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y no garantizados. TribuxStore no se hace responsable de las demoras ocasionadas por los transportistas, las aduanas o eventos fuera de su control. Una vez que los productos hayan sido entregados al transportista, la titularidad y el riesgo se transfieren al cliente.


6. Propiedad intelectual

Los Servicios de TribuxStore, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, videos, gráficos y otros contenidos, son propiedad de TribuxStore, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Se permite el uso personal y no comercial de estos materiales. Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir, descargar, almacenar o transmitir cualquier material sin el consentimiento previo y por escrito de TribuxStore.


7. Herramientas opcionales

En algunos casos, TribuxStore puede proporcionarle acceso a herramientas de terceros. Estas herramientas son ofrecidas "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías adicionales. Usted utiliza dichas herramientas bajo su propio riesgo y debe consultar y aceptar los términos y condiciones de los proveedores de estas herramientas.


8. Enlaces de terceros

Los Servicios de TribuxStore pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No evaluamos ni garantizamos la precisión o calidad de los contenidos de dichos sitios. Si decide acceder a ellos, lo hace bajo su propio riesgo y TribuxStore no se hace responsable por cualquier daño o perjuicio derivado del uso de estos enlaces.


9. Relación con Shopify

TribuxStore utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios. Sin embargo, todas las compras realizadas en este sitio son procesadas directamente con TribuxStore. Usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las transacciones realizadas con TribuxStore y exonera a Shopify de cualquier reclamación relacionada con las compras en este sitio.


10. Política de privacidad

La información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad [ENLACE], y en algunos casos, a la política de privacidad de Shopify. Dado que los Servicios están alojados en Shopify, esta plataforma también recopila y procesa datos relacionados con el uso de los mismos, los cuales pueden ser transferidos a terceros en países fuera del suyo.


11. Comentarios

Al enviarnos sugerencias, ideas, comentarios o reseñas, usted nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para utilizarlos con fines comerciales. Usted declara que posee los derechos necesarios sobre los comentarios enviados y que estos cumplen con los términos aquí establecidos.

Nos reservamos el derecho de monitorear, editar o eliminar cualquier comentario que sea ilegal, infrinja derechos de propiedad intelectual o no cumpla con las leyes aplicables.


12. Errores, imprecisiones y omisiones

Ocasionalmente, puede haber errores u omisiones en la descripción de productos, precios, promociones o tiempos de entrega. Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y de modificar o cancelar pedidos en cualquier momento, incluso después de que hayan sido realizados.


13. Usos prohibidos

El uso de los Servicios está restringido a fines legales. Queda prohibido, directa o indirectamente:

  • (i) realizar actividades ilegales o fraudulentas;

  • (ii) infringir leyes locales o internacionales;

  • (iii) violar derechos de propiedad intelectual;

  • (iv) acosar a otros usuarios o transmitir información falsa o malintencionada.

También está prohibido el uso de virus, software malicioso o la realización de actividades que interfieran con la seguridad de los Servicios.


14. Rescisión

TribuxStore se reserva el derecho de rescindir este acuerdo o interrumpir su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Las obligaciones acumuladas hasta la fecha de rescisión seguirán siendo válidas.


15. Descargo de responsabilidad de garantías

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16. Limitación de responsabilidad

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17. Indemnización

Usted indemnizará a TribuxStore y Shopify contra cualquier daño o reclamación derivada del incumplimiento de estos Términos, el uso inapropiado de los Servicios o la violación de derechos de terceros.


18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, el resto seguirá en vigor.


19. Renuncia; Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y TribuxStore. La falta de ejercicio de un derecho no implicará renuncia al mismo.


20. Cesión

Usted no puede transferir ni ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de TribuxStore. Sin embargo, TribuxStore puede transferir o ceder estos Términos sin previo aviso.


21. Legislación vigente

Estos Términos se regirán por las leyes de la Provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor de su jurisdicción. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Quebec.


22. Encabezados

Los encabezados son solo para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de estos Términos.


23. Cambios en los Términos del servicio

Podemos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, publicando los cambios en el sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier modificación. Los cambios sustanciales serán notificados de acuerdo con la legislación vigente, y cualquier modificación será efectiva desde la fecha indicada. El uso continuo de los Servicios después de la publicación de cambios implica su aceptación de los mismos.


24. Información de contacto

Si tiene alguna consulta o desea más información acerca de estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: tribuxco@gmail.com

  • Teléfono (Canadá): +1 579 372 6432

  • Teléfono (Colombia): +57 314 877 1490

  • Dirección (Canadá): 307A – 1855 Rue Therrien, Brossard, QC, J4W 2Z2, Canadá

  • Dirección (Colombia): Calle 61A No 24-16, Soledad, Atlántico, 083003, Colombia

 

Última actualización: 13 de marzo de 2026

Envíos

Una vez completada tu compra, recibirás notificaciones por correo electrónico sobre el estado de tu pedido. El procesamiento de los pedidos puede tomar hasta 48 horas hábiles antes de su despacho. En caso de que surjan inconvenientes durante la preparación o el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo de manera oportuna para ofrecerte una solución.

El tiempo de entrega comienza a contarse a partir del momento en que el pedido es despachado. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario, el transportista y factores externos fuera del control de TribuxStore (como condiciones climáticas, logística del transportista o alta demanda, entre otros). Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, etc.), el reenvío del pedido podrá generar un costo adicional. En el caso de que el pedido tenga envío gratuito y el cliente solicite un cambio de dirección después de su despacho, se podrá aplicar un cargo adicional correspondiente al nuevo costo de envío, calculado según el destino actualizado.


Costos de Envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, y estará determinado por la ubicación del destinatario, así como el peso y volumen del paquete.

En ciertas promociones, TribuxStore podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será claramente indicado en el sitio web. Las condiciones de envío gratuito pueden variar dependiendo del tipo de producto, promociones vigentes o la ubicación del cliente.


Seguimiento de Pedido

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido de las siguientes maneras:

  • Ingresando a tu cuenta en el sitio web de TribuxStore y accediendo a la sección “Mis Pedidos”, donde podrás ver el estado y los detalles de tu compra.

  • A través del enlace de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los canales indicados en nuestra sección de Información de Contacto.


Envíos Seguros

Todos los pedidos son empacados cuidadosamente antes de ser despachados. Si al momento de la entrega, el paquete presenta signos visibles de daño, manipulación o apertura, te recomendamos no aceptarlo y contactarnos inmediatamente para que podamos asistirte de manera apropiada.

TribuxStore evaluará cada caso individualmente para ofrecer una solución conforme a nuestras políticas.


Importante

TribuxStore no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores ajenos al proceso logístico normal (como eventos climáticos, interrupciones del transportista, demoras en aduanas, fuerza mayor, entre otros).

Además, te recordamos que no debes abrir ni responder mensajes, correos electrónicos o enlaces que no provengan directamente de TribuxStore o de nuestros canales oficiales.

 

Última actualización: 13 de marzo de 2026

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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS

Dispones de 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.



CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

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CANADÁ
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COLOMBIA
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Soledad, Atlántico, 083003

El cliente es responsable del costo del envío de devolución.
No se aplica ninguna tarifa de reposición.

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.


DAÑOS Y PROBLEMAS

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ofrecerte una solución.


EXCEPCIONES / ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas)
  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Artículos de cuidado personal (productos de belleza)
  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar la compra.

Nota: No existen artículos de venta final.


CAMBIOS

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es:

  1. Solicitar la devolución del producto actual
  2. Una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado

PERIODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS (UNIÓN EUROPEA)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.

El artículo debe devolverse sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y con el comprobante de compra.


REEMBOLSOS

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba:

  • El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original
  • El plazo estimado es de hasta 10 días hábiles

Ten en cuenta que los bancos o emisores de tarjetas pueden tardar más tiempo en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en:

tribuxco@gmail.com

 

Última actualización: 13 de marzo de 2026

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